Inauguré en 2015, l’Accueil – Welcome Desk de la Communauté d'universités et établissements de Toulouse célèbre cette année dix ans d’engagement auprès des étudiantes, étudiants et talents scientifiques internationaux.
Pionnier et unique en France par son envergure, il a été conçu comme une réponse collective aux enjeux d’installation sur le site universitaire toulousain. Avec le soutien de Toulouse – Mairie et Métropole et de La Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée, il rassemble en un même lieu les services de :
- le Crous de Toulouse-Occitanie
- la Caf de la Haute-Garonne
- la CPAM de la Haute-Garonne (Assurance Maladie)
- la préfecture - Préfet de la région Occitanie, préfet de la Haute-Garonne
- CIO du sup - Académie de Toulouse
- ainsi que de nombreux partenaires : Campus France, Info Jeunes Occitanie - CRIJ, bailleurs, associations…
Un accompagnement sur mesure
Au-delà de la centralisation des services, une équipe de la Communauté d'universités et établissements de Toulouse assure un accompagnement individualisé permettant de fluidifier les démarches, sécuriser les changements de situation et lutter contre le non-recours aux droits.
+ de500 000 visites en dix ans témoignent du rôle structurant de ce dispositif dans l’accueil des publics et dans l’attractivité du site universitaire toulousain.
Un soutien essentiel aussi pour les chercheurs internationaux
Grâce au serviceToul’Box, l’Accueil – Welcome Desk propose une solution clé en main pour préparer l’arrivée des scientifiques : logement, transports, vie quotidienne, démarches administratives…
Un dispositif de référence, reconnu nationalement
Labellisé "Bienvenue en France", reconnaissance académique et institutionnelle, l'Accueil-Welcome Desk a reçu tout récemment le Prix 2025 des Rendez-vous du logement étudiant dans la catégorie"Établissements d’enseignement supérieur", qui souligne la qualité du travail mené en matière d’information, d’accompagnement et de coordination des acteurs du logement.
Une version numérique depuis 2019
En complément de l'accueil physique, le site welcomedesk permet d’accompagner les publics à distance, en France comme à l’international (guides, fiches pratiques, démarches, accès simplifié aux services…).
Nouvelle étape : un réseau territorial
À l’occasion de ses dix ans, l’Accueil – Welcome Desk se déploie au sein des villes et territoires universitaires pour garantir une équité d’accès aux services.Le deuxième Accueil – Welcome Desk a ouvert à Foix le 24 septembre 2025.